【0216】连锁店标准运营管理手册

连锁店标准运营手册连锁店标准运营手册?目??录前言员工必读员工的人事管理制度一、???员工入职条件二、???员工离职手续的处理三、???福利与报酬四、???考勤制度五、???工作调动六、???员工培训七、???工作成绩考核及评核八、???晋升机会店铺日常管理制度第三篇?????工作职责篇一、???店铺运作工作（每日既定工作）二、???店铺运作工作（每周既定工作）三、???店铺运作工作（每月既定工作）四、???店长（副店长）工作范围五、???资深营业员（见习营业员）工作范围六、???营业员（见习营业员）工作范围七、???收银员的工作范围内?第四篇?????产品知识篇一、???鞋系列二、???服装系列三、???配件系列第五篇?????服务篇一、???服务的认识二、???兼顾内、外顾客服务三、???快乐服务宝典四、???微笑的服务五、???服务的要求第六篇?附则?第一篇?员工人事管理制度一、????员工入职的条件1、?????????入职：员工在入职前经过直营部主管面试，面试合格新员工根据所接到入职通知时间携带身份证原件、复印件，学历证原件、复印件，及1寸红底彩照2张到直营部办理相关的入职手续，手续办理完毕，由直营主管安排至指定的门店实习；2、?????????试用期：实习员工试用期为1-3个月，试用期间，上级主管将指定专人对新进员工进行一对一带教，帮助新员工学习岗位职责、业务知识、业务流程等，员工试用期满上级主管发给《试用期考核表》，由员工自评后交部门主管复评，考核通过即给予转正；新员工试用期满仍无法达到公司工作标准的，根据实际情况将延长观察期或是解聘。二、????员工的离职手续的办理：1、?????????主动离职1）?????????员工在试用期内，因个人原因申请离职，须提前3天向店长递交书面辞职申请，直营主管批准后办理相关离职手续2）?????????正式员工因个人原因申请离职,须提前15天向店长递交书面辞职申请，直营主管批准后办理相关离职手续2、?????????自动离职1）?????????员工未办