【0209】麦肯锡企业管理

Part2情景分析，提升决策质量Part1从发现问题到想出解决策略Part3麦肯锡的强项：分析分享目录让分析问题与解决问题成为你的强项解决问题的手法：1.发现问题，并将问题分类。2.将问题转化成具体的课题。3.找出解决课题的替代方案。4.运用适合的标准，评估每项替代方案。5.选出最佳的解决方案，并采取行动。Part1从发现问题到想出解决策略四个部分如何掌握问题如何解决几类问题如何以分析发现问题如何掌握问题的本质，制定替代方案所谓“问题”到底是什么？如何掌握问题Tobeornottobe,thatisthequestion!今天午餐吃什么？共同要点：存在单一或多种课题，必须拟定解决策略并付诸实施去解决！问题是必须拟定解决策略并付诸实际行动去解决的课题！如何掌握问题问题的本质期待的状况现状落差问题的严重程度从目的区分：恢复原状性和追求理想型从时间区分：显在型问题和潜在型问题问题的三种类型①恢复原状型问题：在大多数情况里，不良状态已全部显在化，因此恢复原状性问题也等于显在性问题。②防范潜在型问题：因为是目前并无大碍、但将来会发生不良状态的问题。③追求理想型问题：其目标在于提升现状以达到理想状况。目的发生时间现状理想现在未来追求理想型防范潜在型恢复原状型如何解决恢复原状型问题两大课题分析原因采取应对策略真实原因表面原因恢复原状解决落差根本处理紧急处理落差原状现状防止复发维持原状解决恢复原状型问题要点一：分析原因以事实与数据为基础，用数据和事实分解一件事的结构，便能掌握真实状况和原因！A公司的业务是销售健康食品，由推销员负责推销并抽取佣金。S是公司的管理部门的员工，他发现，最近几个月，推销员的生产力有下降的趋势。D公司的生产力是推销人员总销售额除以推销员的人数生产力下降平均每位推销员的销售额下降了平均每位推销员的顾客数积极推销员的人数平均每位顾客的购买金额解决恢复原状型问题要点二：别弄错出现的结果是现象还是原因！生产力下降平均每位推销员的销售额下降了平均每位推