【0126】公司接待管理制度

公司接待管理制度公司接待管理制度说明：本制度适用于公司各部门（尤其是营销部门、项目部、行政部门）各种对外接待工作，不含公司内部聚餐、外勤工作用餐开支，有利于公司对外接待工作的规范化管理，提高客户满意度，并促进客户关系维护以及业务拓展。附件中包括：来客接待住宿、用餐申请单、礼品领用申请单等。一、目的为加强公司对外接待工作的管理，促进对外接待工作规范化，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、卓有成效”的原则，特制定本制度。二、范围本制度适用于公司、营销部、项目部、行政部门等各种对外接待工作，不含公司内部聚餐、外勤工作用餐开支。三、相关定义1、宾客指：对口政府、行政事业单位的领导及分管人员；公司各项业务合作单位的领导、主管及相关来往人员；总经理的亲友。2、接待费用含：招待客户的住宿费；餐饮费；旅游费；娱乐费；烟酒费；礼品费等。四、接待标准宾客级别划分及相应接待人标准级别宾客主要包含人员公司接待负责人陪同人员A级市县书记、市县长、处长、局长、总经理。（含副）总经理或副总经理总经理或副总经理指定B级科长、股长、总监、部门经理、部长。（含副）总经理或副总经理指定下列一人：办公室主任、部门负责人、项目经理原则上不超过3人C级一般科员、办事员。总经理或副总经理指定下列一人：办公室接待员、部门主管、项目主管原则上不超过2人接待标准级别划分表级别住宿餐饮旅游娱乐烟(包/人)酒(瓶/3人/天)特产、礼品(元/人/天)(元/人)（元/人)(元/人)A级5星B级4星C级3星1、宾客的级别划分原则上参考其职务，如需提高接待级别的，事前应向总经理申请。需提高接待级别的情况主要含：代表更高级别职务的领导出席的；事件关乎重大，需提高接待级别方能解决的。2、总经理的亲友，由总经理指定接待级别。五、接待程序1、宾客的接待由相应负责人负责统筹安排，事前做好吃、住、行、费用及陪同人员的预算及方案，提前2天填写《招待费用申请表》。2