[会员专享]商业综合体运营管理手册全套

第一章总则总则1.《XX商业管理公司制度》编制目的为保障各地XX广场安全运行，维护广场的正常经营秩序，按照合同收缴租金，不断提升XX广场的管理品质和品牌知名度，使集团商管系统管理的资产在保持完整性的基础上保值增值，集团商管公司特制定本制度。《XX商业管理公司制度》阐明了集团商业管理的思路和XX广场各项业务操作规范要求。通过《XX商业管理公司制度》的制定和实施，期望能规范各地XX广场的经营管理活动，提升商业管理品质。2.《XX商业管理公司制度》实施要求本制度是XX商业管理公司的纲领性文件，是集团商管公司及各地商管公司开展工作的指南。所有与XX广场管理业务有关的员工均必须遵循本制度的规定，胜任本职工作必须以掌握和有效执行本制度的规定为前提。集团商管公司与集团其他各部门之间的工作关系和配合要求详见《XX商业地产集团管理制度汇编》中《第七章商业管理》。3.《XX商业管理公司制度》的控制根据集团对制度文件的管理规定，《XX商业管理公司制度》在正式发布前经集团总裁办公会审议通过，并经集团总裁签署发布。《XX商业管理公司制度》在集团所属公司内的发放由集团商管公司总经理指定专人负责，保证工作所用文件为最新版本的文件。本版《XX商业管理公司制度》是在2007版基础上修订而成。4.《XX商业管理公司制度》的解释和适用4.1本制度的解释和修改权为集团商管公司。4.2本制度每年须根据实际管理运作情况进行修订和完善，具体由集团商管公司负责。第二章组织机构、岗位设置与管理职能总则1.为了实现集团商业管理的发展战略，根据集团的要求和自身发展的需要，制定组织结构，确定部门职能，并根据部门职能的分解进行岗位设置。2.各地商管公司根据本公司职能及集团、集团商管公司审批的组织结构及岗位设置，结合集团商管公司部门职能，确定本公司各部门职能及岗位职责（岗位说明书）。3.部门职能及副总经理（含）以上岗位职责须报集团商管公司人力资源部，由人力资源部组织相关部门审核通过后方可确定。第1节集团商管公司组织机构与岗位设置1公司组织机构图（附件1）2公司岗位设置图（附件2）第2节集团商管公司管理职能1公司职能1.1负责向集团提供投资兴建XX广场的决策支持信息。1.2参与XX广场主力店、非主力店、公共区域房产技术条件中与后期经营、管