[0419]装修公司管理流程表

PAGE1装饰公司管理流程工作标准流程设计一、流程设计的原则装饰公司在流程设计上，一般遵循以下五项原则，如表10－1所示。表10－1装饰公司流程设计的原则流程设计原则原则内容解析以客户需求为导向1.流程设计要始于客户需求、终于客户需求，因此，以客户需求为导向成为公司流程设计的最基本原则2.装饰公司流程设计的目的在于提高公司各项业务活动的效率，增强公司产品和服务满足客户需要的能力以流程为中心即将公司的管理方式从以任务为中心的管理方式改造成以流程为中心的管理方式，即进行“流程式管理”优先安排核心流程1.核心流程对公司战略目标的实现有着较大的影响，因此，在进行流程设计时，应优先安排设计处于核心地位的流程2.科学、合理的流程体系是保证公司各项业务正常运转的前提条件，因此要合理安排各流程之间的逻辑关系和顺序以人为本的团队管理流程注重的是团队协作，因此在流程设计与流程再造的过程中，要贯彻“以人为本”的管理思想，注重团队的整体作用，注重团队中人员之间的配合与环境条件相适应装饰公司是在特定的环境中运营的，必然会受到环境条件的约束，因此装饰公司在进行流程设计时要充分考虑环境因素，如施工所用的涂料应符合一定的环境标准装饰公司管理流程设计一、装饰公司家装服务流程（一）装饰公司家装服务流程图单位名称装饰公司流程名称装饰公司家装服务流程层次1任务概要家装接洽、设计、施工、验收及保修等服务的开展单位工程技术部门工程监理部施工管理部家装设计部预算结算部家装业务部客户服务部客户节点ABCDEFGH123456789101112131415（二）装饰公司家装服务工作标准务名称节点任务程序、重点及标准时限相关资料接洽咨询H2F2D2程序一、装饰公司客户接待管理制度二、《客户装饰装修意向登记表》客户通过电话、网络或其他方式向本公司业务员咨询家装事宜随时业务员向客