[0418]外勤管理制度

箩迪荐讯差储或人寄绢绝颈建阳篇弟肠段铂棵锣祈饺苍嘱外勤管理制度为保障独立、客观、公正、优质、高效地完成外勤工作任务，树立本公司良好的企业形象，保证与客户的良好合作关系。公司内勤人员管理制度一、目的：为了促进公司各项规章制度更好执行，严肃工作纪律，特制定此制度。二、处罚涉及对象：销售部所有区域组长、外勤人员。三、处罚方式：（1）口头警告；（2）一次性罚金:（3）减薪；（4）留用察看；（5）辞退；1、全公司外勤人员的工作必须接受各区域组长统一调度和安排，如需自主安排行程的，需在区域组长同意下方可自由活动。外勤人员每天晚上都必须上交一份当天的工作简报到区域组长处。区域组长必须知道每天每个下属人员的去向及工作进程。每天收集下属上交的工作简报，每周汇总一次上传给上级领导。（外勤人员少交一份简报，口头警告，处一次性罚金50元。区域组长连带处一次性罚金50元）2、外勤人员工作均实行区域组长负责制，外勤人员必须统一服从区域组长的安排，外出拜访前必须先和内勤人员沟通报备，了解当天要拜访区域客户的有关情况，作好各项工作准备及明确拜访的目的和计划，带好拜访工作必要资料和物件，到达客户处后，按照工作计划和目的，进行有效率的完成拜访工作。（当天早上外勤人员不和内勤沟通的，口头警告，每次处一次性罚金50元）3、区域组长、外勤人员在保证每日有效工作时间不少于八小时的前提下，应合理的安排作息时间，一般不得请假，上班时间不得从事与工作无关的事项或处理私人事务。（违反者口头警告，者处一次性罚金50元）4、区域组长、外勤人员不得无故顶撞客户，遇到疑难问题，应全面搜集资料，虚心听取客户意见，对于客户意见和公司政策有分歧的重大问题应及时报告区域组长，通过与客户协商解释仍未达成一致意见的由区域组长报告公司领导，不得与客户争吵，不得与客户串通作弊。对于客户提出的问题和困难，应给予耐心解释和帮助。(如客户投诉经查属实的；口头警告，处一次性罚金100元)5、区域组长、外勤人员为客户保守商业秘密，不得向无关人员或其他相关同行泄露客户的各类信息，不得利用工作之便，为自己或他人收集与工作无关的信息，工作中客户的资料应及时整理分类并妥善保管好。（违反者口头警告，处一次性罚金100元）6、区域组长、外勤人员工作时必须穿统一工服，要穿戴整洁、仪表大方，不得在客户单位