[0301]企业危机管理

吉祥如意课程概述：危机通常是无处不在、无时不在的，它往往因为你的疏忽、麻痹而从一个小的引火线发展成致命的危险，因此学习企业危机管理，妥善处理企业危机成为现代管理者的一个重要课题本课程将带领你认识什么是企业危机，并告诉你危机处理的七大步骤，妥善处理危机以及在危机中尤为重要的沟通，以帮助你临危不乱。第一篇理论篇危机管理的警世恒言最好的时候，也就是最危险的时候---------三株总裁吴炳新在地球上消失了的，不会适应变化的庞然大物比比皆是---------德国奔驰公司董事长埃沙德·路透微软离破产永远只有18个月----------微软公司原总裁比尔·盖茨成功企业必须自我“毁灭”才能求生。如果它们不自我“毁灭”，别人将把它们毁灭，让其永无再生之日。---------?美国《大西洋》月刊我们的观点：没有危机管理就等于危机已经来临一、认识企业危机下面请想一想：你认为什么是企业危机？....好了，我们进入下一页，来看看正确的答案1.何谓“企业危机”？企业所面临的潜在的可能给企业的声誉、信用及经营造成负面影响的事件或活动都应被看做企业危机------请阅读资料1注意了千万别大意噢危机有它的必然性，它无所不有，无时不在，无事不入，无人难免2、企业危机的分类