质量管理和质量保证标准——选择和使用指南

质量管理和质量保证标准——选择和使用指南(一)范围?本标准?a)阐明与质量有关的基本概念以及这些概念之间的区别和相互联系；?b)提供ISO9000族质量管理和质量保证国际标准的选择和使用指南。?(二)引用标准?本国际标准发布时所引用的下列标准的有效版本，构成了本标准的一部分。因所有标准都将修订，所以鼓励使用本标准的各方，尽可能采用下列标准的最新版本。IEC和ISO成员均持有现行有效的国际标准。?ISO8402：1994质量管理和质量保证——词汇?(三)定义?ISO9000、ISO9001、ISO9002、ISO9003和ISOI9004的本次修订，对组织在供应链中的术语作了进一步协调。表11.3.1列出了在这些标准中所使用的术语。?所有这些术语的用法遵照ISO8402中给出的正式定义。表11.3.1中在术语方面存在的差异也在一定程度上反映出希望与1987版本中的用法保持历史的连续性。?注1在所有这些国际标准中，指南或要求文本的语法形式在组织作用方面将其称之为产品的供方(表11.3.1中的第3列)。?注2在表11.3.1中ISO9000一行使用“分供方”这一术语，是相对“供方”使用自定义术语来强调三个组织单位的供应链关系。适当时，特别在讨论质量管理环境时，使用术语“组织”比用“供方”更好。?注3在表11.3.1中ISO9001、ISO9002、ISO9003一行使用“承包方”这一术语所反映的情况是：在外部质量保证范围内，其相互关系通常是(明确的或隐含的)合同关系。?注4在表11.3.1中ISO9004一行使用“组织”这一术语所反映的情况是：质量管理指南可适用于任何组织单位，与所提供的产品类别无关，既可以是一个独立的单位，也可以是较大组织的一部分。?本标准使用ISO8402中给出的定义及下列定义。?注5为方便本标准的使用者可从ISO8402中摘取一些有关定义。??表11．3．1在供应链中组织的关系ISO9000-1分供方供方或组织顾客ISO9001、ISO9002、ISO9003分承包方供方顾客