正略钧策-用友软件—用友软件股份有限公司绩效管理手册1028

用友软件股份有限公司绩效管理手册目录1第一章总则11.1绩效管理的目的21.2绩效管理的原则21.3绩效管理适用范围2第二章绩效考核的指标体系22.1绩效考核指标体系构成32.2关键绩效指标（KPI）考核32.3管理业绩考评42.4能力态度考评4第三章绩效管理的实施43.1考核内容和结构43.2各业务部、各部门、分子公司负责人考核流程63.3几种特殊人员的考评6第四章绩效反馈与指导64.1绩效面谈64.2绩效指导74.3绩效考评结果的应用8第五章绩效考核结果的争议处理85.1申诉8第六章附则第一章总则1.1绩效管理的目的·确保企业战略目标实现的基础之一。绩效管理是人力资源管理的核心工作，通过对企业、个人的工作绩效的管理和评估，提高个人的工作能力和工作绩效，从而提高整体的工作效能，完善人力资源管理机制，最终实现企业战略目标。·促进组织和个人绩效改善。通过规范化的关键绩效指标设定与沟通、绩效实施与考评、绩效反馈与指导等工作，改进和提高管理人员的管理能力与效率，促进员工工作方法和绩效的提升，最终实现企业整体工作方法和工作绩效的提升。·综合考评结果将为物质激励（工资调整、奖金分配）和人员调整（晋升、晋级、降职、降级、培训）提供事实依据。1.2绩效管理的原则·公平、公开原则。考核评价人必须公正无私，严谨营私舞弊，对同一类别的下级使用相同的绩效考核标准，全方位、客观、公正的考核与评价：考核过程公开、透明，考核结果双方确认。·客观原则。考核必须依据可观察倒的事实或行为，切记带入个人主管因素或武断猜想；考核所依据的实施必须与所承担的工作有关，下级的非工作行为不能作为考核的依据。·开放沟通原则。在整个绩效管理过程中，双方都要保持持续有效的沟通。在计划订立阶段，双方要通过沟通，共同制定下级的绩效计划，并就考核指标、标准、权重以及考核方式等问题达成一致；在绩效实施阶段，考核双方要进行定期的绩效面谈；在绩效反馈阶段，评价人要将考核结果及时反馈给下级，肯定其成绩，指出其不足，并提出其应努力和改进的方向。1.3绩效管理适用范围本绩效管理手册适用于用友软件全体员工。