万科龙湖绩效体系考核总体框架-14页

万科绩效体系考核总体框架——不同层级人员的考核周期/考核内容不同年度考核季度考核下属公司总经理年终KPI考核（BSC）+不做季度考核管理层述职区域内城市公司总经理五项基准指标+专业评价+经营目标完成不做季度考核下属公司部门经理部门KPI考+管理能力季度考核(70%)+资质考核(30%)核（BSC）+行为指标一般管理人员计划目标+管理能力+行为指标季度考核(70%)+资质考核(30%)季度考核(70%)+资质考核(30%)部门员工+计划目标行为指标注：五项基准指标：净利润集团资源回报率销售收入客户满意度员工满意度1万科KPI考核：建立战略地图战略的四个层面战略目标规模扩张、持续增长财务层面提升市场占有率聚焦客户价值客户层面产品品质地产服务品牌提升运营效率精细运营产品竞争整合运作内部流程面?卓越绩效体系?风险防范体系?工程质量保证?客户导向品类选择?全面家居?标准化?项目运营策划?战略合作资源整合?产品线整合、专业报建人员准备度组织准备度知识准备度学习与成长层面?决策体系?两个平台?基于战略合作的架构调整?知识管理体系建设?经验教训转化?产品库、案例库?标杆学习?员工资质模型的建立?外部猎人?系统化的培训体系22万科KPI考核：基于战略地图分解得到KPI指标指标类型名称计算方法用途基准指标考核净利润本年度调整后的考核净利润衡量公司当前业绩集团资源回报考核净利润/平均占用集团资源综合衡量:盈利能力率资本结构周转能力总资产周转率销售收入/平均总资产衡量公司周转能力销售收入按签约口径计算衡量公司销售能力和工作量销售利润率(销售毛利(项目利润)-营业费用)/衡量公司销售效率签约销售额财务视角净利润增长率调整后的考核净利润/上年度调整衡量公司获利提升后的净利润速度土地储备周转(年初土地储备建筑面积+年末土地衡量战略资源-土地期储备建筑面积)/(当年开工建筑面的获取能力积X2)客户视角客户忠诚度达成情况以