万科物业2013年度培训大纲.

一、培训大纲制订来源成都万科物业服务有限公司2013年度培训大纲·集团物业系统2010-2013年发展规划·公司2010-2013年发展规划·公司2013年重点工作计划·2013年职员培训需求调研结果·内容枯燥、氛围严肃、时间太长。·培训时未能实际操作。·培训的范围太窄。·2013年经理级人员培训需求调查汇总：·2003年培训员工建议·课程形式、讲师授课方式新颖·希望讲师为授课做好充分准备，比如多准备发生在成都公司近期的案例·能有固定的培训地点二、培训目标·为公司经营指标的完成、绩效的提升打下坚实基础·为公司的人才储备及内部人才流动提供支持；·帮助公司各专业端口人员的专业技能提升需要；·帮助企业文化在团队成员的深入推广、灌输,从而提高员工对企业的忠诚度和敬业度；三、2010年培训总体思路·建设部门人才库，各部门根据“人才操作指引”编制部门人才培养计划，公司内部教员将面向公司范围各部门的培训需求做培训课程开发；·公司TPP培养计划将结合集团TPP培训要求开展，持续协助TPP人员知识扩展，开展骨干人员提升教学班；·公司新经理入职需历三关“跟岗交流”——拟写各专业部门的疑点、难点问题，提出解决办法；NEO培训班——试讲企业文化课程；岗前物业法规考试——法务一对一问答、业务处理流程考核；·管理大学堂形式多变性：外展培训模式、室内问题讨论式、情景模拟培训教学、外训模式，所有的培训形式将以团队和个人积分为主线，体现个人睿智和团队协作的精神；·注重培训的系统性和可持续性，结合调查问卷和相关人员座谈反馈意见对每一类培训对象进行分析，制订行之有效的实施计划；·所有培训都抽样进行效果评估，以持续提高培训质量及为一年一次的师资评估打下坚实基础；·结合集团培训师资管理办法，进行培训师资的培养和激励。四、培训大纲重点摘要(一)新人万科化培训(二)专业技能提升培训(三)管理大课堂（经理助理及以上人员）(四