认证审核技巧

PAC/CNACRISO9000：2000族标准联合研讨会ISO/TC176/SC2/WG18/TG1.9负责人IAF/ISO-CASCO/ISO/TC176成员NigelHCroft博士主讲研讨内容汇总（ISO/FDIS9OO1部份）（汇总人：赵宜正2000/11/20）12000版总体变化1.1位置的变化1.2简化、减弱了强制性1.3取消了很多程序文件要求1.4提出新的要求2审核要求的变化：94版的不足：手册程序成了标准的翻版，审完手册仍不知具体的过程是什么？2000版要求：·审核前充分准备，了解体系的过程，了解产品、过程及相关的法律法规（如14000的第一阶段）认证和认可机构要认真地思考，如何做好2000版审核的准备？必须考虑审核时技术上的完整性。·对过程的识别需应用PDCA模式，对任何一个企业都没有固定的模式。·文件化问题——2000版有更多的灵活性：1)程序并不一定需要文件化。如：所有人相关人员都能说明并证实他们用同样的方法做一件事，就是有程序，不一定有书面文件。2)并未规定必须有程序和记录。如对小型企业，有一个很好的计划并在执行就可以，流程图也是一个很好的办法。3)审核员要关注的是是否按预期要求实现。4)审核员要现实一些，要根据提供的产品和管理技术水平，决定需要什么样的文件（包括记录），思路要开扩：（对过程的分析是确定文件化程度的驱动因素）。如：传统的研讨会证据是会议签到及最后给予每个人的证明，但如果全程有摄像，就可接受，记录可以是各种方式，可用电子媒体，也可记在记录本中。PDCA方法的应用于No纠正改进实施