ISO9000质量体系简介

课程概要1、ISO9000基本知识2、ISO9000的精神3、ISO9000的品质观念4、为何需要导入ISO90005、公司/工厂通过ISO9000的好处6、推行ISO9000对员工的好处7、如何导入ISO90008、品质文件的内容与关连性9、质量管理八大原则10、ISO9000：2000内容简介1、ISO9000基本知识1.1.ISO9000的全名国际标准组织，编号9000号，有关“品质管理和品质保证”的系列标准。1.2.ISO（InternationalOrganizationForStandardization）国际标准组织成立时间：1946年1.3.ISO国际标准组织总部所在地：瑞士日内瓦1.4.ISO国际标准组织工作：制订各类国际标准1.5.ISO9000品保标准由TC-176技术委员会制订，共有46个会员国，秘书国为加拿大1.6.ISO9000修订周期：5年1.7.ISO9000现用版本：2000年12月15日版，原94年7月版可被允许使用至2003年。1.8.ISO9000的起源----------MIL（美国军部）-Q9858A1.9.ISO9000:2000由四个核心组成：ISO9000:2000-------基本原则和术语ISO9001:2000-------要求ISO9004:2000-------绩效改进指南ISO19011:2000-------质量和环境审核指南1.10.“ISO9001、ISO9002、ISO9003”三者的区别：这是ISO9000：94版的分法，具体如下：·ISO9001设计开发、生产、安装服务质量保证模式·ISO9002生产、安装服务质量保证模式·ISO9003最终检验与试验质量保证模式而ISO9000：2000版已不分ISO9001/2/3，统称ISO9001，区别在于第七章节的删减。2.ISO9000的精神写我所做的做我所写的证明给我看3.ISO9000的品质观念3.1.维持产品或服务的品质,并不断符合客户的需求3.2.提供信心给管理者--------“品质已达成且维持”3.3.提供信心给客户------