ISO9000在小型私营企业的推行

ISO9000在小型私营企业的推行如果企业竞争力是品质、时间、成本与顾客需求的总体表现，那么ISO9000是否真正成为企业综合竞争力的主要表征，取决于应用的程度及应有的心态。近年来随着对外开放的扩大与社会主义市场经济的深入发展，许多小型私营企业对实施ISO9000标准，建立质量体系或获得质量认证表现出越来越高的热情。然而，由于某些小型私营企业存在着整体人员文化素质不高、现场作业紊乱、家族式管理等问题，在推行质量体系过程中往往又急于求成，许多规定又流于形式，最终得到的唯有一本空具躯壳的证书。沒有真正从ISO9000体系中得到任何助益。因此，如何在小型私营企业中导入ISO9000标准，建立一种法制化的品质管理体系，全面提升企业的竞争力，是小型私营企业管理者应思考的问题。那么，应如何推行ISO9000标准才能克服上述缺陷，达到预期目的呢?以下提几点个人看法。首先，对企业的管理情况进行整体的诊断，了解现有的作业模式、组织接口、人员素质等，然后综合评估，针对存在问题拟具改进方案。本人曾在南安一家生产地砖的私营厂推行过ISO9002质量体系，开始整个现场一片混乱:各工序、车间沒有标识，夹冶具乱堆乱放，设备无人保养，产品及不良品未明确区分及标识，成品混装时有发生。为此在导入ISO9002之前先运用5S对现场进行整理、整顿，二个星期过后，整个生产现场令人耳目一新:通道顺畅，作业有序，特別是利用颜色、看板管理，使夹冶具管理井然有序，杜绝了成品混装现象，大大提高了工作效率。这样，整合了现场，理顺了流程，为相关作业流程文件的撰写作好了准备，同时又提升了基层干部的管理能力。其次，策划组织结构。在小型私营企业，一个很常见的现象是一人兼数种工作。有时老板既是总经理，又业务、采购一手包。再者，职责权限不明确，有时一种材料几个人都有权采购，经常造成重复采购、材料浪费、库存积压。另外，在管理方式上，往往是家族式管理:多重领导、多重指挥、组织接口混乱等。为此，在体系建立之初，先界定组织结构，明确划分权责。由于组织较小，同一个人可能兼几种职务，但应在相关的职责文件中明确规定，如材料采购与接单生产，可由一人担当，对于多重领导、多重指挥等不合理现象应设法消除，以文件化形式规定清楚，理顺管理控制流程。完成了ISO9001体系推行的前期准备，接下来即可进行相关培