职位分析粗放

版权所有OQS--China中国企业人力资源管理的问题与对策（二）--职位分析粗放思捷达首席顾问：胡红卫（2001/12）--------------------------------------------------------------------------------与管理界的朋友交流时，不只一位谈到从一个公司的卫生间就可以窥见该公司的管理水平。如果卫生间十分干净、整洁、方便，说明公司的管理应该是不错的，反之，该公司的管理肯定有问题。细想之下，颇有道理。要把卫生间管好，其实并不难。除了硬件环境外，只要对清洁工的岗位进行明确的规定：要清洁什么地方、到达什么标准、一天清洁几次、何时清洁、手纸多长时间检查及更换、如果达到工作要求会拿到多少报酬、如果有不干净的情况会罚多少钱......然后，按此规定执行，基本上就能够保证有一个干净整洁的卫生间了。而这些恰恰首先是职位分析要做的事情。职位分析不仅是人力资源管理的基础，也可以说是管理的基础。大多数企业都或多或少地搞过职位分析，但不幸的是很多企业做的职位分析都比较粗放。典型的问题之一是职位职责很空洞，诸如负责什么工作之类的描述比比皆是；衡量标准也十分模糊，象及时性、有效性之类的。所以职位分析要做到位，首先要有具体的、可衡量的职位职责，对于基层职位尤其应明确：做什么、怎么做、要做得怎么样、需要什么具体的技能……当然，对于中高层的职位是有一定自由度的，不可能明确到具体的活动，但也应该界定清晰的职责范围，明确任务的性质和结果。另外一个典型问题是在职位分析是未考虑上下左右的关系。所谓上下关系，指的是与上级及下级之间的职责关系。在实际的职位分析中，如果未考虑上下关系，往往会发生上下之间职责重叠、越俎代庖、职责不连贯等诸多问题。要解决这一问题，关键要理顺层级之间的权限关系。例如，对于一件事，谁来拟制，谁审核，谁来审批，要界定清楚。左右关系指的是业务流程的关系问题。所以在职位分析的同时，还应与业务流程的分析结合起来，首先保证职位的职责在业务流程中能找到（否则是没有必要的职责），其次，与上下游职位的职责是相联系的。职位的价值评估是职位分