QP850100纠正和预防措施控制程序

文件号QP850100版次1.0编写日期2001-3-10共4页第3页纠正和预防措施控制程序编写:审核:批准:日期:日期:日期:1.目的：为防止同类的质量问题重复发生和潜在的不合格发生，特建立本程序。2.范围：适用于执行纠正和预防措施的部门和个人。3.定义：3.1纠正措施：改善现有问题/缺陷的措施；3.2预防措施：防止现有问题、潜在问题/缺陷的再发生的措施。4.职责：4.1发生质量事故的部门负责纠正预防措施方案的制订和实施：4.1.1评价质量事故的严重性，频率及所产生的潜在影响；4.1.2对本部门不可自行解决的事件向有关部门提供有关不合格现象、资料或不合格实物，并寻求协助解决。4.1.3组织有关部门对纠正和预防措施的方案进行评价，评价方案的可行性。4.2品管部负责：4.2.1将严重影响质量的事件报告总经理及管理评审会议；4.2.2需要时，协助有关部门主管制订纠正和预防措施；4.2.3必要时，签发“异常报告”至有关部门要求对质量事故采取纠正和预防措施。4.2.4将纠正措施的解决方案分发有关部门，作为改进依据，以便预防同类事件再次发生。4.2.5跟踪纠正预防措施的执行情况；5.要求5.1纠正措施处理程序5.1.1资料收集收集有关影响质量事故的资料、不合格现象记录或提供不合格实物。5.1.2重要性评估评估影响质量事故的严重性，频率及所产生的潜在影响，从而确定纠正预防措施的时机；相关部门根据本部门质量事故的严重性确定采取纠正预防措施的时机，一般在出现下列情况之一者（但不限于此），应发出“异常报告”通知相关部门进行处理：A.顾客对本公司产品质量发生投诉时；B.过程检验、试验整批不合格时；C.成品最终检验发生整批不合格时；D.质量目标没有达成时；E.顾客要求退货时。5.1.3发生原因的调查通过检验，客户反馈，质量体系审核