B外销业务处理办法

外销业务处理办法1.总则1.1.制定目的为使本公司国外销售业务之处理有所遵循，以利业务之推广，特制定本办法。1.2.适用范围本公司外销业务之处理，均依照本办法管理。1.3.权责单位1)营业部负责本办法制定、修改、废止之起草工作。2)总经理负责本办法制定、修改、废止之核准。1.4.名词定义1)本制度所称之外销业务，系指国外销售之报价、送样、接单、出货、收款、账务、客诉、退换货、售后服务及维修等相关业务这处理。2)本规章所称之产品，系指为应国外销售业务需要而制造之各式产品。2.报价管理2.1.规格品报价授权1)营销人员于接获客户询价时，须依规定之价格授权之表之授权范围报价。2)若该报价要求超出授权范围之权限时，须专案提出申请，经总经理批准后，始进行报价。3)价格授权表，由总经理室召集国外营业单位及财务部主管拟订后，呈总经理核准实施。2.2.报价规格之确认1)对客户要求报价之产品规格、型式，国外营销部门须研发部门确认该产品属规格品还是非规格品。2)必要时得由国外营销部门会同研发部门及生技部门共同确认。3)经确认无法开发制造者，国外营销部门应备文呈报总经理。2.3.非规格品报价2.3.1.非规格品价格核算经确认可开发之非规格品，由国外营销部门提出《非规格品建议表》，认新产品、修改非规格品区分，送研发部门确认与规格品之差异，并由采购部门提供《零件价格参考表》，交财务部核算成本。2.3.2.非规格品报价呈核财务部核计成本后，提出《非规格品售价建议》，呈总经理核准后，交国外营业单位依核定之《非规格品售价建议》报价。2.4.报价注意事项2.4.1.信用调查国外营销部门对于异常之报价要求，需经调查及评估后再行报价。2.4.2.报价原则1)营销人员对客户之报价，应注明该次报价之有效期间。2)该报价有效期间外之报价要求，应视为分批报价，不得适用该有效期间内各项报价条件。3.样品需求管理3.1.样品样品，系指为国内外业务等需要而提出之各型产品。其出库及制造依下列规定处理。3.2.样品种类样品分为规格品及非规格品两种。其区分如下：1)规格品规格品样品为现有这产品，或工厂制造单位曾经有制