无危机转型

管理营销资源中心http://www.mmrc.net/无危机转型作者：JonathanD.Day,MichaelJung来源：《麦肯锡高层管理论丛》2000.4带领企业进行深化改革，是一门可不断学习、精进的艺术。诀窍在于帮助公司每一成员重新认识现实环境和个人一样，为了响应市场发展的需要，或重要人物的到职或去职，企业也必须持续地改变。大公司几乎天天在进行这类的改变，只是大多未被人们察觉罢了。然而，当一家公司面临较危急的状况，已不能容许它慢慢改变时，它就必须以更快的速度改变自我。处在这种危机情境，企业必须断然切断和过去的牵连，以飞快的步调进行改变，是为转型。从IBM的葛斯纳(LouGerstner)、奥迪汽车的皮区(FerdinandPiech)，到花旗银行(Citibank)的瑞德(JohnReed)，这些领导公司成功完成企业转型的领导者和事迹，已成为商场上争相传颂的传奇故事。这些转型成功的企业建立了前所未有的强大竞争力量，进入任何领域均获得傲人的成就，并且为股东创造巨大的财富。有哪一位企业领导者不希望达到这样的境界呢？奇怪的是，那些处于经营危机的企业，其领导者往往能带领员工创造真正的转型成果。例如，在英国石油公司(BritishPetroleum)面临急迫危机时，赛门(DavidSimon)和布朗尼(JohnBrowne)联手，将一个积弱不振的公司，转变为一个竞争力超强的产业巨人；杰伯斯(SteveJobs)拯救了濒临倒闭边缘的苹果计算机公司。反之，大多数未面临危机状况的企业转型案例，后却以失败收场：员工的态度与行为毫无改变，高绩效目标被迫持续向下修正，后不得不宣布放弃，结果公司的经营状况反而比推动转型之前还糟。特别是经营状况还算顺利时，经理人多半不愿意从事任何形式的转型努力。其实他们清楚了解，公司若不转型，业绩成长终将趋缓，而面临被市场淘汰的危险。然而，他们也有足够的理由担心，在承平时期从事转型努力，可能会带来不乐见的结果。因此，那些在承平时期从事转型的领导者，面临一个颇令人气馁的难题：从员工、顾客到投资者，人人都已习惯他们所认识的那家公司，也都有共同的经验，而其领