如何善用组织共享的价值理念

管理营销资源中心http://www.mmrc.net/如何善用组织共享的价值理念作者：DavidHarrington,HeatherMilers,AlisonWatkins,AnneWilliamson,DianeGrady来源：《麦肯锡高层管理论丛》1996.3共享价值的确提供了一个人们做决策和采取行动的架构，而这些决策和行动会影响整个组织的基本表现大部份的高阶主管，一谈到组织价值理念就开始紧张，有些甚至抱持彻底不信任的态度，并且认为所谓的共享价值理念，只是管理者提出来欺骗员工的口号，但实际上却和绩效表现没有任何关联。最近的研究指出，事实上，共享价值理念的确提供了一个人们做决策和采取行动的架构，而这些决策和行动会影响整个组织的基本表现。随着组织处理与解决的问题愈来愈多，此种价值理念会产生演变。这些价值理念常常不是黑纸白字、一目了然的。有些价值理念不论是对人性、对公司或是对产业都而言都是十分根本的，以致于人们甚至没有意识到这些价值理念的存在。共享价值理念主要以三种方式影响组织表现。首先，在一个变化快速的工作场所中，共享价值理念是引导员工做出正确决定与行动的稳定基础；其次，共享价值理念是企业建构顾客与员工价值主张的关键要素。最后，共享价值主张积极地鼓舞员工为公司付出，藉此创造出竞争对手难以复制的组织竞争优势。价值理念随组织而异一个组织的共享价值理念通常关系到一个组织为何存在、组织如何成功及如何管理员工。共享价值理念对于生产力有着十分显着的冲击。许多企业执行长都企图寻找一套所有成功企业共享的普遍价值理念。事实上，在不同产业里的成功公司，甚至在相同产业里的公司，都各自形成了一套独特的价值观。这些公司积极运用这些理念来驱动绩效表现，并且精心设计招募流程，来吸引与公司理念完全吻合的员工，以扩展及增强这些价值观。员工的价值观通常可以分成两大类别。第一类为组织员工应该如何一起工作，例如：组织是鼓励员工独自工作或是团队合作？第二类则是激励员工努力工作的要素－－组织认为员工主要是受竞争或丰厚报酬所驱动，还是因为一些更崇高的目标呢？http://www.mmrc.net/