办公总机和招生热线区分设置说明

办公总机和招生热线区分设置说明对于各分公司（总部）校区的办公总机和招生热线，统一要求按下列说明区分设置：1．保证每位咨询师的桌上放置2部电话机：其中一部只用于接听招生热线（通过一号通或招生中继线转接），另一部用于接听或拨打办公分机（通过办公总机中继线转接）。2．招生热线设置为“只能接听，不能往外拨打”。3．除咨询师之外，其他每位办公人员桌上放置1部办公分机，用于接听或拨打办公电话。4．前台除每人1部（共2-3部）办公分机之外，放置1部办公总机（不允许直接接听，只用于听电话铃声，听见铃声之后拿起自己的办公分机抢接，接通之后转接到主叫目标分机）。5．招生热线总机放在咨询部办公区，不允许直接接听，只用于听电话铃声，听见铃声之后拿起自己的热线分机抢接。6．办公总机应当设置语音提示：“欢迎致电学大教育××分公司，请拨分机号码，查号请拨0”；“欢迎致电学大教育××个性化学习中心××校区，请拨分机号码，查号请拨0”。设置完成后应当测试无误，技术问题可直接向总公司拓展部李强老师咨询：010-58800211/12-8888，13701201371。招生热线已设置语音提示。假期如果一号通、多号通需要调整或发生故障，可直接向当地铁通分公司咨询、解决故障、投诉：区号+10050（或通过10050寻找铁通代理商）。