04-以用户体验为中心的电商-刘勇明

以用户为中心NALA刘勇明NALA?2009.5:MIT退学，创业；?2010.12：A轮投资；?2011.8:B轮融资?2011:淘宝+TMALL+独立B2C+TP，3亿销售额；网络零售解决什么？工厂，制造商品牌商代理商，中间渠道商零售商B2C消费者如果只是静态的展示商品，没有很好的货源，靠大量的推广费用获得不同的ROI，价格战厉害，无法获得净利或者很低的净利，靠资本市场融资来维持增长，那么网络零售，的价值就没有发挥出来。网络零售应该发挥的特长商品?用户驱动生产，品质和个性B2C?口碑中心?交流中心?个人生活展示顾客?优质用户体验不孤单的网购不孤单的网购不孤单的网购口碑中心，交流中心?每件商品都能快速的被消费者评价；检验；?购买同样商品的，不管任何地区，可以使用她所喜欢的任何沟通方式进行交流：文字，图像，视频，呼叫中心，IM，微博，DM等进行交流；?同类购物特性的买家能形成关系；用户没法直接用域名找到你rakuten.cnglamour-sales.com.cnyesmywine.comgiftport.com.cncn.strawberrynet.comskinstorechina.comcosize.comlafaso.commoonbase.comicson.com?51buy.com易讯okaybuy.cn?okbuy.com好乐买55tuan.com?55.com窝窝团zoshow.com?xiu.com走秀网skomart.com?s.cn名鞋库Amazon.cn?z.cnnala.com.cn这两种收货体验显然还有不少差距压损的，粗糙的包装对此，我们表示非常理解从报纸到气泡和珍珠棉顾客收货的体验，应该是享受着优质的商品，快乐与满足用户体验的进展初刻为您提供一次退换货换货邮费是由初刻来承担，建议您使用顺丰快递，邮费到付首次全部退货邮费是由初刻承担，建议您使用顺丰快递，邮费到付