颐和国际物业程序文件

www.fdcsky.cn[颐和国际物业]程序文件颐和国际物业管理有限公司二00六年十月十八日生效目录文件管理控制程序………………………………………………………3质量记录控制程序………………………………………………………6管理评审控制程序………………………………………………………8人力资源管理控制程序…………………………………………………12基础设施控制程序………………………………………………………15服务策划控制程序………………………………………………………19客户费用收了控制程序…………………………………………………21工程报修服务控制程序…………………………………………………23采购控制程序……………………………………………………………25消防服务控制程序………………………………………………………28安管服务控制程序………………………………………………………32保洁绿化服务控制程序…………………………………………………35门禁管理控制程序………………………………………………………39车场管理控制程序………………………………………………………41装修工程控制程序………………………………………………………43楼宇交接控制程序………………………………………………………46现场服务客户管理控制程序……………………………………………48紧急突发事件处理控制程序……………………………………………51顾客满意控制程序………………………………………………………53内部质量管理体系审核控制程序………………………………………56服务质量检查评定考核控制程序………………………………………59不合格服务控制程序……………………………………………………61纠正和预防措施控制程序………………………………………………64供方合同评审控制程序…………………………………………………67监视和测量装置控制程序………………………………………………692．0文件管理控制程序（YHGJWY-CX-RS001）2．1目的对质量管理体系所要求的文件予以控制，确保公司所有受控的场合使用的均为相应文件的有效版本。