金瑞大厦物业管理相关规定

www.fdcsky.cn金瑞大厦物业管理相关规定收费管理规定1.0目的对公司运作中所有收费过程予以控制。2.0适用范围管理处对客户的费用收缴以及管理处对公司财务部的费用交缴。3.0职责3.1公司财务部负责清缴各管理处上缴的各种款项；3.2公司财务部负责对各管理处收费员的业务管理，负责对收费员的工作进行监督、指导、检查和考核；3.3各管理处收费员负责各小区对用户各种费用的收取；3.4总经理负责对财务部进行年度考核；4.0程序4.1零修费用收取见《顾客委托维修安装服务单》；4.2管理处向用户的按月收费；4.2.1物业管理费，水电费及公共费用分摊额的收取；4.2.1.1管理处根据考核周期按时安排工作人员抄记小区公摊本期的水表读数及电表读数，并计算出小区本期的实际用水、电量；4.2.1.2水电工正确计算本月本小区的水、电消耗及水、电损耗；4.2.1.3收费员严格按照郑价房[2001]02号文的规定，正确计算各用户本期应交物业管理费和应分摊的水、电损消耗及公共设施、设备的维护维修费用；4.2.1.4收费员根据抄表结果和计算结果，认真填写《缴费通知单》用户；4.2.1.5收费员按《缴费通知单》存根收取、催缴各用户应交费用，提供相关票据；4.2.2暖气费4.2.2.1每个采暖期开始前一个月，管理处统计本小区本季用暖户数，上报管理部及财务部；4.2.2.2收费员根据年度采暖计划及每平方米采暖价格，严格按照市热力公司下发文件，正确计算用暖户应交暖气费及相关费用；4.2.23收费员根据计算结果，认真填写《缴费通知单》并及时送达用户；4.2.2.4收费员按《缴费通知单》存根收取、催缴各用户应交费用，提供相关票据；4.2.3其它按月收费项目；4.2.3.1根据市场物价局批准的收费项目，管理员认真填写《缴费通知单》并及时送达用户；4.2.3.2收费员按单收费并向用户开具相应票据；4.2.4一次性收费项目；4.24.1各管理处根据实际，在用户办理入住手续时，向用户收取；4.2.4.2需退还用户的收费项目，如符合退还