物业管理实务教程

物业管理实务主讲：张作祥E-mail:zzx6@bjfu.edu.cn1.bin主要内容物业管理企业化物业管理的招标与投标物业管理的前期介入和接管验收用户入伙、装修管理与产权产籍管理房屋维修管理房屋设备管理物业的环境管理物业的安全管理物业综合经营服务与管理物业管理与社区建设参考书目王青兰，齐坚主编，物业管理理论与实务，北京，高等教育出版社，1998赵绍鸿主编，物业管理实务，北京，中国林业出版社，2002.1宋建阳编著，物业管理概论，广东，华南理工大学出版社，2004年3月谭善勇，郭立主编，物业管理理论与实务，北京，机械工业出版社，2005.3陈友铭主编，物业管理，北京，高等教育出版社，2003.7王在庚白丽华主编，物业管理学，北京，中国建材工业出版社，2002.7第一章物业管理企业化一、物业管理必须实现现代企业化管理二、物业管理企业的质量管理三、物业管理企业的形象1、企业——就是从事生产、流通、服务等经济活动，为满足社会需要并获取利润，进行自主经营，实行独立经济核算，具有法人资格的基本经济单位。一、PM必须实现现代企业化管理（1）企业是一个完全的经济组织。（2）企业是一个具有自我组织、自我调节、自我约束和自我发展的经济组织。（3）企业是以盈利为目的的独立经济实体。2、物业管理企业的性质和一般特征经济性——经济组织、经济活动商品性——有形商品和无形商品竞争性——在竞争中求生存、求发展盈利性——讲效益、讲盈利自主性——独立的法人3、物业的现代化企业管理管理思想发展史（1）早期的管理思想，产生于19世纪末以前（2）古典的管理思想（19世纪末~1930年）（3）中期的管理思想（1930~1945）（4）现代管理思想（始于1945年）（1）管理观念的现代化——主要是经营者的观念（2）管理机构的现代化——建立现代企业制度“产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学”（3）管理方式和手段的现代化——新的科学技术（4）管理人员素质的现代化——专业化、知识化、现代化现代