物业管理专业技术人员及操作人员的培训

www.fdcsky.cn专业技术人员及操作人员的培训物业管理企业各类技术人员及实际操作人员是整个物业管理工作的具体承担者，是物业管理工作的第一线人员。对这一层次的人员进行系统培训，是保证物业管理有效性的重要一环。对这一层次人员的培训应着眼于提高他们的整体素质，即从专业知识、业务技能和工作态度三方面进行培训。下面，我们按工作性质分类讲述具体的培训内容。第一节建筑管理人员培训内容建筑管理是物业管理的基础工作，包括各种用途房屋的查勘鉴定、保养、维修。物业管理公司一般都拥有自己的维修和养护施工队伍，其具体工作如下：一、房屋的查勘鉴定为了掌握房屋的使用情况和完损状况，根据房屋的用途和完好情况进行管理，在确保住户居住安全的基础上，尽可能地提高房屋的使用价值并合理延长房屋的使用寿命，物业管理公司必须做好房屋的查勘鉴定工作。对房屋进行查勘鉴定是掌握所管房屋完损程度的一项经常性的基础工作，通过对房屋的查勘鉴定为房屋维修提供依据。房屋查勘鉴定是指物业管理公司按照有关法规规定，对房屋的结构、装修和设备进行检查、测试、验算并评定其完损等级的活动。查勘鉴定一般可分为定期查勘鉴定、季节性查勘鉴定和工程查勘鉴定等。二、房屋的保养(一)房屋的巡检要对房屋进行保养，首先就要对房屋进行日常巡检。根据房屋查勘鉴定的结论，对房屋进行维修，其目的是保持或恢复房屋原来的状态或使用功能，所以物业管理公司的房屋维修和养护工作的起点是巡检。物业管理公司所管辖区域的房屋与设施的巡检可以分为经常性巡检与定期巡检两种。经常性巡检又分为日巡检与周巡检。日巡检是由物业管理人员按所负责的区域每日进行巡检。对房屋与公用设施进行日巡检的内容主要包括：房屋是否出现破损、有无临时乱拉乱接电线现象、室内外上下水管有无渗漏、各种道路有无损坏、楼梯与道路照明设施是否完好等，并按要求做好巡检记录，以此作为对员工进行考核的依据。周巡检是由物业管理公司经理组织的由相关工作人员参加的每周进行的巡检。周巡检是对整个物业管理区域的房屋与公用设施进行抽检，检查内容同日巡检的内容基本相同，应按要求做好记录。定期巡检是按房屋与设施耐用时限及维修周期定期进行的巡检，参与定期巡检的人员类似于周巡检，巡检中也要做好巡检记录。在巡检中，若发现房屋和公用设施有损坏现象，应及时填写“维修登记表”与“派工单”，由维