物业保安服务操作规程与质量控制

www.fdcsky.cn《保安服务操作规程与质量控制》???一、范围???本标准规定保安服务具体的操作规程及服务质量应达到的基本要求。???二、术语和定义???本标准采用下列术语和定义。???2.1保安服务securityservice???为满足公民、法人和其他组织的安全需求，依照法律、法规、规章和国家有关规定，由依法设立的企业、组织提供的专业化安全防范服务及相关服务的行为。保安服务一般按照合同约定，采取门卫、守护、巡逻、押运、随身护卫、人群控制、技术防范、安全咨询等形式，保护客户人身、财产和信息等安全，维护客户合法权益。???2.2门卫服务gate_guardingservice???保安员按照服务合同要求对客户单位出入口进行值守、验证、检查登记的服务业务。???2.3守护服务grardservice???保安员对特定的目标进行看护和守卫的服务业务。???2.4巡逻服务patrolservice???保安员对特定区域、地段和目标进行巡视检查、警戒的服务业务???2.5押运服务escortservice???保安员按合同约定将客户的财、物安全地守卫护送到目的地的服务业务。???2.6随身护卫服务bodyguardservice???保安员维护自然人人身及其合法财产的安全服务业务。???2.7人群控制服务crowdcontrolservice???保安员维护特定地点、场所、部位等人群聚集地治安秩序的服务业务。???2.8技术防范服务electricalsecurityservice???保安服务公司运用科技手段和设备，为客户指定的区域和目标，设计、安装各种报警器材并定期维护，提供接警、先期处警和其他相关的技术防范服务业务。???2.9安全咨询服务securityconseltationservice???保安服务公司根据客户安全需求，组织安全防范专家和专业技术人员，为客户提供有关安全防范问题的调查、评估与策划，并提供相应的建议、方案的服务业务。???三、保安服务操作的基本要求???3.1保安服务操作应按照国家法律、法规、规章及政策规定进行，并遵守主管行政机关的有关管理规定。属于保安服务职责范围内