湖南星邮物业管理有限责任公司管理资料汇编

www.fdcsky.cn目录一、序言……………………………………………………………………………………………………06二、综合管理湖南星邮物业管理有限责任公司组织机构图…………………………………………………………07物业管理服务指南……………………………………………………………………………………………08物业管理质量标准……………………………………………………………………………………………10设备设施管理质量标准………………………………………………………………………………………12治安、消防管理质量标准……………………………………………………………………………………13服务质量标准…………………………………………………………………………………………………15清洁卫生质量标准……………………………………………………………………………………………17窗口规范服务标准……………………………………………………………………………………………18规范、文明服务承诺…………………………………………………………………………………………20消防管理制度…………………………………………………………………………………………………21钥匙管理制度…………………………………………………………………………………………………24员工宿舍管理规定……………………………………………………………………………………………26服务质量监督检查管理办法…………………………………………………………………………………32三、应急处置预案电梯困人应急处置预案………………………………………………………………………………………27供配电设施故障应急处置预案………………………………………………………………………………29停电应急处置预案……………………………………………………………………………………………30断电故障应急处置预案………………………………………………………………………………………32大油机发电时故障应急预案…………………………………………………………………………………33给排水系统故障应急处置预案………………………………………………………………………………