厦门长城盛世家园运作管理

www.fdcsky.cn目录3第一部分构架简介3第一章盛世家园管理处架构概述3一、盛世家园管理处运作原理模型图：3二、盛世家园管理处组织架构4三、创建盛世家园有效的服务价值链5四、盛世家园管理处外部沟通导向图5第二部分前期介入计划5第一章工作计划5一、前期介入工作计划6二、入伙接管工作计划6三、正常居住期工作计划7第二章管理处物资装备计划7一、物质装备计划8二、行政办公用品计划9三、维修工具计划9四、护卫、消防装备计划10第三部分促进销售的建议和配合销售的措施、承诺10第一章销售预测及定位10一、长城盛世家园销售分析及预测11二、长城盛世家园销售对象定位11三、物业管理服务定位11第二章销售的建议12—、会所提前投入运营12二、招聘中年销售人员12三、建立团队激励体系12四、重视客户关系管理13五、实现客户承诺的统一13六、成立销售协调小组13七、提供毛坯样板房13八、组织专家授课的促销活动14九、引入电脑购房查询系统14十、签订物业管理合同14笫三章配合销售的措施14一、提供物业管理咨询15二、提供物业管理培训15三、提供护卫及保洁服务15四、提供有形展示15五、协助举办展销活动15六、开展业主意见征询15七、提供优质客户服务16第四章费用的解决办法16第四部分管理人员的配备、培训、管理16第一章管理服务人员的配备16一、管理处人员配备16二、管理人员配备方案及岗位要求17三、作业服务人员配备方案及要求18第二章管理服务人员的培训18－、培训工作的指导思想19二、培训系统的实施运作21三、培训内容及目标24四、管理人员培训计划25笫三章管理人员的管理25—、量才录用，培养提升25二、默契合作，充分授权25三、定期考核，绩效为本26四、奖惩严明，优胜劣汰26第五部分财务管理及经费收支测箅26第一章财务管理26—、财务管理模式27二、财务管