华天新城海岸物业管理方案

www.fdcsky.cn华天新城海岸物业管理方案目录6第一部分提高物业管理水平的整体设想与策划6第一章项目说明6第二章管理目标——构建“旅游文化社区”7－、倡导“全员参与”的管理文化7二、推广“平等互动”的服务文化7三、营建“和睦亲善”的社区文化7四、塑造“亲和人文”的环境文化8第三章华通和平海岸管理模式8第四章拟采取的管理服务措施8－、导入ISO9002质量管理体系8二、实施“质量、成本双否决”运作机制9三、建立“加油站式”的员工培训机制9四、实现与大型住宅区的资源共享9五、建立“物业管理信息岛”9六、倡导开放式的管理服务10七、提供个性化的装修套餐服务10八、构建服务平台——客户服务中心10九、构建网络化的物流链——虚拟仓库11十、管理体系的全面整合和提升11十一、致力于共用设施、设备的循环改进12第五章管理目标及经营指标承诺12一、管理目标承诺12二、经营指标承诺12第二部分物业公司管理模式、工作计划和物资装备12第一章管理模式12一、管理模式13二、物业公司组织架构14三、物业公司华天新城海岸有效的服务价值链14四、物业公司华天新城海岸外部沟通导向图15第二章工作计划15一、前期介入工作计划16二、项目接管工作计划16三、正常居住期工作计划17第三章物业公司物资装备计划17一、物质装备计划17二、行政办公用品计划18三、维修工具计划18四、护卫、消防装备计划19第三部分促进销售的建议和配合销售的措施、承诺19第一章华天新城海岸销售预测及定位19一、销售分析及预测19二、华天新城海岸销售对象定位20三、物业管理服务定位20第二章销售的建议20—、会所提前投入运营20二、招聘中年销售人员21三、建立团队激励体系21四、重视客户关系管理21五、实现客户承诺的统一21六、成立销售协调小组21七、提供毛坯样板房22八、组织专家授课的促销活动22九、引入电脑购房查询系统22十、