保洁员培训资料

www.fdcsky.cn保洁员培训资料保洁员培训资料第一部分??公司组织目标第二部分??员工行为规范一、员工守则????1、遵守国家政策法令、法规、遵守长春市民行为道德规范，遵守本公司规章制度。????2、按照人事部门要求如实填写各类表格，提供有效证件，不得有隐瞒或假造。????3、按照本公司《培训制度》的要求接受业务指导、各类培训及考核。????4、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。????5、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。????6、讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。????7、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。????8、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。????9、衣容整洁，精神饱满、待人热情，文明用语。????10、关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。????二、工作态度????1、服从领导：不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。????2、严于职守：坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。????3、正直诚实：对上级领导、同事和业主要以诚相待，不得阳奉阴违。????4、团结协作：各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难。????5、勤勉高效：发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。????三、服务态度????1、礼貌：这是员工对业主和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。????2、乐观：以乐观的态度接待业主。????3、友善：“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接业主及与同事相处。????4、热情：尽可能为同事和业主提供方便，热情服务。????5、耐心：对业主的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。????6、平等：一视同仁地对待所有业主，不应有贫富之分，厚此薄彼。????四、仪容仪表????1、员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正佩戴在左胸前。????2、任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。????3、皮鞋要保持干净、光亮，不准钉响底。????4、男员工应每