www.fdcsky.cn第1章项目调研报告此次调研活动旨在了解中环医院项目的总体特点、周边物业情况、当地人员工资水平,以及未来物业管理工作可能遇到的各类重点、难点问题,并对中环医院的物业管理工作进行优劣势分析和准确定位,以调研获取的各类数据、结论作为制定物业管理投标方案的重要依据。1、调研原则、时间、对象及方式1、坚持科学性、针对性、实操性相结合的原则2、调研时间:2005年12月2日-----12月18日3、调研对象:(1)中环医院物业管理项目联系人(2)中环医院工程相关人员(3)其他周边物业和省内的知名医院。如:省人民医院、一附院、九三医院等4、调研方式:(1)实地考查(2)当面访问(3)资料收集(4)其它方式2、项目概况及特点中环医院物业管理项目位于南昌市红谷滩中心区,由四部分组成,一是门(急)诊大楼、二是住院部、三是高级病房、四是学术交流中心,总建筑面积约10万平米。是一座现代智能化综合医院,将于2006年2月正式投入使用。中环医院是江西省内规划最先进、硬件配备最齐全的医院,同时也将打造成省内管理和服务最好的医院,总体而言,具有以下几个特点:(1)楼宇建筑的区域标志性。(2)楼宇功能的综合性。医院集医疗、办公、商务、餐饮、仓储于一体,可提供全方位、多元化的综合性服务。(3)使用对象的单一性。中环医院是江西省内目前建立的最好的一做综合性医院,实力雄厚而且有信誉保证,而对于物业公司来说,服务对象较为单纯,仅中环医院一家而已,有利于双方进行沟通和了解。3、医院管理的可行性1.后勤服务社会化改革的一种尝试。按目前医院管理模式来看,一般医院的物业管理事务均由其后勤服务中心完成,相对而言,缺乏一定的专业性。因此,聘请专业的物业管理企业来管理是对后勤服务进行尝试性改革,由专业公司、专业队伍实行专业化的管理,可以提高相关服务质量,进而为医院树立品牌形象,吸引外来病人就诊,提高经济效益。2.品牌营销策略的需要。通过聘请专业的物业管理企业实行管理,一是能打造更专业、更纯粹的一流医院企业形象,二是体现企业核心的价值观,取得良好的社会效益和经济效益。3.降低成本,获取服务最佳性比价。通过委托物业管理公司进行专业化和管理降低企业自身管理运行成