万科物业保安体系的建立和运作

主讲人：王玉宝大家好，今天很高兴在这里和各位同仁共同研究二十一世纪物业管理区域内的安全防范工作。我们万科物业用了十年进行这方面的实践，遇到过难题，解决过难题，得到了提高，有些体会。毫无保留地介绍给各位同仁，望各位同仁少走弯路、早出成果。各位同仁：物业管理有两个目的:●使业主的物业能够保值增值或延长房屋使用期限；●让业主得到最优质的服务并居住得很舒心、很安全。物业管理安全工作四大任务：●应当协助做好管理区域内的安全防范工作；●发生事故时物业企业应采取应急措施；●应当及时向有关行政管理部门报告；●协助做好救助工作。一、健全各类防范治安组织；二、建立一支高素质的保安队伍；三、搞好小区各类防范工作；四、小区业主的车辆管理；五、小区道路交通管理；六、小区消防管理；七、外来人管理；八、防止业主在小区行走时摔伤和碰伤；九、搞好犬类管理；十、防止泄露业主隐私；十一、突法事件处置方案。第一、健全各类防范治安组织综合治理办；调解委员会；居委会中的治保委员会；创安办；民警值班室；物业中安全防范值班室（24小时）。选好保安队员；培训好；严格管理；善待保安人员。第二、建立一支高素质的保安队伍小区实行封闭式管理；安全智能化系统；物业管理与监控智能化系统；要有人防岗位设置；实行严格的责任制；形成防范网络。第三、搞好小区各类防范工作车辆详细登记；严格出入登记；监控录像保存制度；现场车辆检查、看护并有详细记录；协调因车损而引发的纠纷；及时报告警方并协助做好调解工作。第四、小区业主的车辆管理案例二：小区车辆丢失，法院判定免赔。案例一：交通标识不规范，事故判赔1万元。首先物业管理部要明确谁来主管；交