鹏基物业南宁湖碧园管理处值班工作考核标准

www.fdcsky.cn房地产商域网深圳市鹏基物业管理有限公司南宁分公司南湖碧园管理处值班工作考核标准1、严格遵守管理处各项规章制度，服从管理处主任的领导和安排，做好所规定的各项工作。2、严格执行24小时值班制度，作好值班记录，重大事件记录、会议记录、来访、参观记录，做到有事必记，一事一记。3、对住户和各界人士的咨询、投诉，及时作回答或记录，能作答复和解决的，及时作答复和解决要达到100%。4、对住户的急、小维修项目，在夜间10时前要求督促维修工完成，完成率达100%。5、严格执行考勤制度，每日做好详细的考勤登记，对无故迟到、早退者，按管理处有关制度处罚，对所签到的员工的考勤准确率达100%。6、对员工单车棚的住宿要经常清理、登记、整顿、了解每一个宿舍的用水用电情况。7、接待参观来访人员必须起立，点头微笑，主动问好。在接待中严禁无礼的语言，严禁恶劣的工作态度，避免与住户和来访者发生冲突，要善于化解矛盾，让住户和来访者满意而去。深圳市鹏基物业管理有限公司南宁分公司南湖碧园管理处员工文明宿舍评比制度为了进一步加强员工宿舍的管理，保持宿舍长期良好的卫生和秩序，创造文明宿舍，良好的作息生活环境，维护管理处良好的整体形象，特制定以下评比制度：1、评比规定1宿舍必须有舍长，并实行舍长责任制，由舍长对整个宿舍进行全面的综合管理，每天对宿舍的内务、卫生实行监督、检查，舍长对宿舍全面负责，舍员必须服从舍长的宿舍管理，凡不服舍长管理，不遵守舍规的舍员，管理处将对其进行处罚。2每个宿舍必须有本宿舍的舍规，宿舍卫生值日表，每天必须安排人员值班，每天一小扫，每周一大扫。3个人内务由本人负责，被子、蚊帐及其它日常生活用品的收拾，摆设按准军事化宿舍管理及本舍舍规标准实施。4宿舍内禁止乱贴、乱挂、乱堆、乱摆等有碍舍容舍貌的行为。5宿舍内严禁留宿外来人员，一经发现，严肃处理。6各员工在宿舍活动时，应注意文明生活，不得大声喧哗，影响他人休息；不得做有损住户利益和不道德的事情；不得在宿舍里面打麻将、聚赌等其它违纪行为。提倡各员工多加强文化素质的学习，不断提高自己的业务知识水平，充实自己。7管理处已设有食堂，严禁任何员工在集体宿舍里使用煤气炉