北京住邦物业管理有限公司运作手册

www.fdcsky.cn中国地产商域网保卫部运作手册章节号：批准及修改记录版本号：01生效日期：2004.07.15页码：第2页共17页ISO9001:2000质量管理体系北京住邦物业管理有限公司运作手册编制：北京住邦物业管理有限公司—客服部日期：二零零五年四月批准及修改记录编制人：审阅人：批准人：章节名称章节号修改内容版本号批准日期客服部运作手册1.0-6.0首次发布012004.07.15运作手册目录章节章节名称页码版本号1.01.11.2工作范围及质量目标工作范围质量目标4440101012.0组织机构图5013.0岗位培训表6014.04.14.24.34.44.5岗位职责客服部经理岗位职责客务主管岗位职责内务主管岗位职责客务助理岗位职责前台接待员兼文秘岗位职责888910100101010101015.05.15.25.35.45.5岗位工作总册客服部经理岗位工作总册客务主管岗位工作总册内务主管岗位工作总册客务助理岗位工作总册客务助理（前台）岗位工作总册1213141516170101010101016.06.16.26.36.46.56.6规章制度前台接待服务规范收发信件制度收发报刊制度代售电影票管理制度前台物品摆放制度前台值班及交接班管理规定18