业主入住工作程序与工作标准

www.fdcsky.cn中国地产商域网业主入住工作程序任务重点任务程序、要求、标准职责划分相关资料准备入住资料程序物业管理处经理住户手册、消防安全责任书、入住通知书1、“住户手册”、“消防安全责任书”、“入住通知书”的编写与印制。2、印制各类入住表格。要求1、“入户通知书”需要说明业主办理入住手续时应带的资料、证件及交纳的费用明细，并附简明扼要的入住流程。2、如果业主未在规定时间内理入住手续，应再次致电或通知业主及时办理入住手续。标准准备充分，资料齐全。引导入住、迁入阶段程序物业客户服务中心1、业主持业主授权书、购房合同及其他证明到客户服务中心办理相关手续。2、客户服务中心负责对各证件进行审核。3、审核合格后，客户服务中心派人负责引领办理相关手续。要求客户服务中心负责完成新迁入者的身份核实。标准手续齐备、服务周到。用户手册及服务介绍程序物业客户服务中心1、准备好发放的“用户手册”。2、发放“用户手册”，内容包括：用户操作指南，装修管理规定，治安消防管理规定，电梯使用管理规定，水、电、气使用管理规定等。3、组织阅读“用户手册”等资料。4、全面细致介绍物业管理公司提供的各项服务和有关事项。5、鼓励业主提出问题并予以解答。要求1、确保把“用户手册”发放到业主手中，没有遗漏。2、详细介绍各项服务并耐心解答业主的疑问。标准全面、细致、简明。任务重点任务程序、要求、标准职责划分相关资料验房归档程序物业客户服务中心、物业工程组业主入住验房表1、物