上海市LACALA阳光海岸项目物业管理思路

www.fdcsky.cn中国地产商域网LACALA阳光海岸项目物业管理思路一、管理的目标按物业管理标准化管理，实行“HCS”的管理模式（TheformofHOTEL&CHAMBERLAINservice），为业主提供全方位的服务，并提出“足不出户享受双重服务的顶级居住生活”，用体贴、周到的服务来赢得业主的认可。并通过物业服务产生良好的口碑，使LACALA阳光海岸项目成为奉贤地区甚至在上海的NO.1（在产品特色和良好居住体验的双方面创造口碑）二、想通过物业管理来提升LACALA阳光海岸项目的整体形象，来降低甚至规避该项目因为侵园而造成的在销售上的阻碍。三、管理设想及措施1、管理设想（1）把LACALA阳光海岸项目赋予管理形式上的理念—“HCS”模式管理。·服务模式的内涵：把“酒店、管家”双重优势的服务溶入奥城。目的：创造完美、良好的居住体验，产生促进销售，提升顺驰品牌的价值。方式：“一对一的管家服务”－居住生活的“助理”；推出“酒店”形式的服务（每栋楼设立前厅服务台）－“尊贵生活的良好感受”，实行“24小时零距离的一站式服务”，形成一种“和谐、优越”的社区居住环境；措施：实施“HCS”模式的特色服务。要求：高标准的人员选择，具有完全可执行方案的操作能力和具备管理、服务的高素质。2、管理设想的措施：（1）建立和实施完善的物业管理基础服务和“HCS”模式管理、服务相结合的管理形式。在倡导安全、便捷、整洁、常新的服务方式的同时，超值延伸的“HCS”模式服务。给业主提供最大程度的生活便利，使业主在小区内享受贵族的居住生活。（2）实施人性化与艺术化管理－服务标准的统一、服务方式、口径的统一。“亲情服务”拉近物业公司与业主的距离。“亲情服务”是顺驰物业公司基础服务的升华，通过顺驰物业人对业主亲人般的呵护，感受家人般的关怀，零距离地拉近物业人与业主间的距离，更好地开展工作。（3）引导业主自治、自律的意识－行为引导、意识引导、宣传引导。注重项目群体参与的功能。集合资源进行项目的共建，注重群策的力量，以吸纳好的经验意见，更好地维护好项目的利益，管理、服务好属于业主的共同财产。（4）实施特约服务与便民服务，在小区开设商品配送中心（小超市）实行客户生活