海景花园物业服务中心保洁、保绿员例行培训

www.fdcsky.cn保洁、保绿员例行培训参考大纲目录第一部分理论培训1、礼仪、形象及服务规范2、公司制度及相关法制教育3、职业安全教育4、岗位职责5、共同守则6、垃圾分类常识7、公共设施损坏检查与报修常识第二部分保洁员技能培训1、清洁用品（工具）的领用及使用2、道路工日常操作技能1.清扫规范2.擦洗规范3.道路污物的处理方法4.窨井、阴沟清洁方法5.栏杆（围护）的擦拭方法6.公共设施、设备的清洁方法3、楼道工日常操作技能1．清扫规范2．擦洗规范3．楼面污物处理方法4．楼道窗的清洁方法5．顶棚、平台清洁方法6．五箱一开关的清洁方法7．电梯厅（门厅）清洁方法8．电梯轿厢清洁方法9．空关房清洁方法4、地下车库清洁方法（广场、城）5、卫生间（化妆间）清洁标准及方法（广场）6、公共厕所清洁标准及方法（城）7、生活垃圾的收集和运转8、垃圾站操作规范及清洁方法（城、优）9、办公室清洁规范及方法第三部分保绿员技能培训1、绿化工具的领用、使用及摆放保养2、机械设备的使用及保养3、绿化养护基本常识4、专业技能1.浇水2.喷药3.割草4.除草5.修剪6.养护切边7.施肥8.修补草皮9.苗木起挖10.苗木种栽第四部分其他技能培训1、洗车操作规范及技能2、清洁外派人员服务规范3、家政服务规范及技能（华）五、庭院绿化特约服务规范及技能第五部分环境消杀技能培训1、有害有毒药品的使用及存放2、环境消杀操作方法1.老鼠的防治及用药2.蟑螂的防治及用药3.苍蝇的防治及用药4.蚊虫消杀第六部分安全培训1、登高作业安全防范意识2、灭火器的使用3、草皮起火处置方法4、垃圾起火处置方法第七部分质量管理体系培训1、公司的质量方针及质量管理目标培训2、环境清洁类作业指导书的培训3、环境清洁类质量记录的培训第八部分案例汇编案例一：家有飞虫案例二：楼道内摔伤索赔案案例三：培训带来规范