北京和世瑞丰物业管理有限公司员工守则

www.fdcsky.cn中国地产商域网www.fdcsky.cn中国地产商域网员工守则CODEOFSTAFF业主至上，服务第一，以人为本，科学管理，争创一流，为社会奉献经典物业。www.fdcsky.cn中国地产商域网www.fdcsky.cn中国地产商域网员工守则一、宗旨“业主/住户至上，服务第一”是我们的服务宗旨。“业主/住户永远是对的”，是我们的座右铭，每一个员工务必深刻领会，贯彻落实到一言一行中去。公司是服务行业，我们要发扬中国传统的礼节和好客之道，树立服务光荣的思想，加强服务意识，竭力提供高效、准确、礼貌的服务，为业主/住户创造一个“温馨家园”的境界。www.fdcsky.cn中国地产商域网www.fdcsky.cn中国地产商域网员工守则CODEOFSTAFF二、仪态(一)、前台员工以站立姿势服务(即：当业主/住户进入前台，前台工作人员应立即起立)。(二)、正确的站立姿势应是：双脚以双肩同宽自然垂直分开(体重均落在双脚上，肩平、头正、两眼平视前方、挺胸、收腹)。(三)、在服务区域内，身体不得东歪西倒，前倾后仰，不得伸懒腰、驼背、耸肩。三、仪表(一)、身体、面部、手部必须清洁，提倡每天洗澡，勤洗内衣。(二)、每天要刷牙漱口，提倡饭后刷牙漱口，上班前不吃异味食物以保证口腔清洁。(三)、头发要常洗、整齐。上班前要梳头，头发不得有头屑，男员工头发不过耳，女员工不得留披肩发。员工不得染发。(四)、女员工上班要化妆，但不得浓妆艳抹，男员工不得化妆。www.fdcsky.cn中国地产商域网www.fdcsky.cn中国地产商域网(五)、不得佩戴任何饰物、留长指甲，女员工不得涂指甲油。(六)、员工上岗必须佩带员工牌，员工牌应佩带在左胸处。不得任其歪歪扭扭，注意修整，发现问题及时纠正，从后台进入服务区域之前，也应检查仪表。四、表情(一)、微笑，是员工最起码应有