安徽国购广场物业管理部工作指导手册

www.fdcsky.cn物业管理部工作指导手册安徽国购广场物业管理部工作指导手册目录第一部分：简介3我们的理念8我们的宗旨9我们的原则10第二部分：组织架构111、公司组织架构图112、物业管理部组织架构图113、物业部组织架构图说明11第三部分：岗位入职要求及岗位责任111、岗位入职要求：111.1、岗位资格要求：111.2、入职要求：112、岗位职责说明书：11第四部分：工作制度和流程11第一条钥匙管理作业规程11第二条维修处理作业规程11第三条业户进撤柜作业规程11第四条办公区管理作业规程11第五条对讲机使用管理办法11第六条临时工程施工管理作业规程11第七条物业管理部员工奖惩考核细则实施办法11物业管理部应急预案11雨雪天应急处理预案11消防应急处理预案11初中期火灾应急处理方案11电梯故障处理应急预案11停电应急预案11负一层5#空调机房积水坑排水的应急预案11爆管处理应急预案11配电设备故障应急预案113.1、客服管理制度及工作流程：11第一条客服接待作业规程11第二条客服人员服务规范11第三条保险理赔处理程序11第四条业务回访管理规程113.2、工程管理制度及工作流程：11第一条变电所送电操作规程11第二条变配电设备维修保养制度11第三条水系统维护保养制度11第四条给排水系统巡检保养制度11第五条中央空调机组维修保养制度11第六条空调冷却塔维修保养制度11第七条新风处理机组维修保养制度11第八条盘管风机维护保养制度11第九条送、回风管和风管维修保养制度11第十条安保监控系统设备维修保养制度11第十一条消防系统设备维修保养制度11第十二条照明设备维修保养制度11第十三条电梯维修保养制度11第十四条变电所管理制度11第十五条空调机房设备管理制度11第十六条空调设备相关