重庆金果园小区管理方案

www.fdcsky.cn中国地产商域网重庆金果园小区物业管理方案重庆绅帝物业管理有限公司二00八年八月目录一、管理服务定位二、专项服务理念三、总体管理目标四、服务质量目标五、管理原则六、组织架构、岗位设置、工作时段七、员工培训八、管理措施九、综合服务项目组合设计十、组织技术保障十一、依据引用和遵循的法规十二、企业文化、标识十三、着装十四、附件：（一）金果园小区管理处定员定额审批表（二）资金预算表（三）入住物资计划（四）物资申购计划物业管理方案一、管理服务定位用我们的真诚和专业技能承载业主的重托，用我们热情周到和规范科学的管理为时尚的业主提供一段难忘的生活，为投资型业主提升物业价值，为大厦办公、居者、提供酒店式温馨服务，以豚让业主感受现代化社区信息网络服务的舒心与便捷，创建重庆市一流物业大厦，在为业主服务过程中追求最佳的满意率，从而实现“业主满意、居者满意、社会满意”之多赢局面，为金果园小区和绅帝物业品牌增辉。二、专项服务理念“绅帝”的核心服务理念----点点滴滴绅帝情，全心全意全为您。绅帝物业人将以现代管家的服务风范和细致周到的专业技巧，完成对金果园小区物业管理服务内容的大规模集成，通过常规服务+特约专项服务等管理技术的综合运用，实现我们共同的目标———创建金果园小区之时尚、健康、前卫的幸福生活。三、总体管理目标1、第一工作年度全面开展ISO9000：2000国际质量体系标准的实施。①严格执行物管处标准作业规程，抓好业主日常服务。2、第二工作年度创建重庆市高新区物业管理优秀住宅大厦。①全面提升业主、居者的满意率②全面达到重庆市优秀大厦标准，并申报参评3、第三工作年度达到重庆市物业管理优秀住宅大厦①全面提升服务品质②提升大厦的社会美誉度并达到重庆市物业管理优秀住宅大厦标准4、通过上述三个目标的实现，使大厦物业的出租价格保持较好于当地同类租金水平四、服务质量目标：1．物业管理质量目标服务内容服务内容质量目标公共安保服务1.维护公共秩序24小时门岗执勤和消防监控管理2.处理各种突发事件及时到位率100%3.大厦各项安保管