广州市第一中学物业管理采购项目服务方案

www.fdcsky.cn服务文件目录1第一章广州东华物业管理有限公司简介6第二章服务工作目标7第三章物业管理服务组织架构设立和整体运作流程10第四章质量保证措施10第一节保安管理16第二节清洁管理19第三节绿化管理26第四节宿舍管理29第五节水电维修管理32第五章工作人员的培训及管理32第一节人员培训36第二节人员管理40第六章项目经理简历表41第七章主要管理及服务人员一览表42第八章对各项管理指标的承诺43第九章服务响应差异表第一章广州东华物业管理有限公司简介（1）公司概述广州东华物业管理有限公司（以下简称东华物业）是广州市最早涉足物业管理行业、建设部第一批核发一级资质的专业物业管理公司，其前身为广州东山区引进外资住宅建设指挥部东湖新村管理处，该管理处被建设部誉为全国第一个管理处。随着业务的发展，1987年成立了广州东华实业管理服务公司；2001年，更名为广州东华物业管理有限公司。东华物业管理公司不仅具有优秀的管理队伍、高效的运行机制、先进的管理理念和管理方法以及严格的质量标准和有效的质量保障体系，而且形成了较大的管理规模和门类较齐全、分布较合理的能够相互配合的专业分工体系。经过二十多年的积累与发展，东华物业已成为全国颇具规模和名望的物业管理专业企业，注册资金550万元，员工总人数达700多人，88%以上的管理层人员取得大专以上学历；中级职称以上的管理人员和工程技术人员也有120人，取得了建设部的全国物业管理企业经理上岗证的人员达到100人。凭借丰富的管理经验和较高的管理水平，东华物业取得了一系列令人瞩目的优异成绩。·1992年，东华物业管理的五羊新村以总分第一名的好成绩，在建设部组织的全国模范文明住宅小区评比中折桂；·1998年8月，东华物业在广州地区的同行业中，首家通过ISO9001质量管理体系国际、国内双认证；·从1988年开始，东华物业及其所管理的物业屡获殊荣。在1988年到1992年的五年时间，五羊新村一路凯歌高奏，囊括了“市优”、“省优”、“国优”等所有级别的荣誉。在五羊新村以总分第一名的成绩被评为全国模范文明小区后，东华物业管理模式风靡全国，从各地赶来的参观者络绎不绝。