上海东湖物业管理公司居住物业管理实用手册

www.fdcsky.cn上海东湖物业管理公司居住物业管理实用手册（试行）目录1前言2第一章前期物业管理服务（含前期介入）21、前期物业管理服务合同及投标计划书22、前期介入的形式23、前期介入人员的配置和培训24、前期介入的进驻24.1与开发商建立业务联系34.2以书面备忘录的形式，从物业管理的角度提出合理化建议34.3物业管理用房的落实及装修45、与相关职能部门的业务关系建立45.1工商所45.2房地办（区房地局街道办事处）45.3银行55.4物价局55.5街道、居委55.6警署55.7环卫、环保65.8陆管处65.9社文处66、售楼处、样板房的物业管理77、竣工验收的参与78、物业的接管验收88.1物业接管验收的作用88.2物业接管验收的标准及重点138.3物业交接的实施149、管理处的筹建149.1管理处组织机构设置及人员配备149.2岗位职责169.2.3其他各类人员岗位职责169.3各岗位工作规程179.4业主入住前的工作计划179.5费用的测算189.6人事管理199.7员工制服的定制199.8培训229.9管理大纲的制定229.10物业管理公约、用户手册的制定229.11管理处的规范上墙内容229.12员工行为规范、礼貌用语的制定2410、业主入住2410.1业主入住流程2410.2业主入住前的准备2410.3业主入伙前需与开发商协调的问题2410.4业主办理入伙手续场地的环境布置2510.5与业主入住相关的单位的协调联系3111、装修管理3111.1目的3111.2装修须知3111.3装修手续的办理3111.4装修期间的监管4912、工程管理4912.1业主报（急）修服务4912.2日常巡检维修5012.3设备保养计划的制定和实施5212.4设备台帐的建立5212.5设备仓库的管理7313、保安管理7313.1门岗管理7313.2监控管理7413.3巡逻管理。7