物业管理公司紧急事件处理指南

www.fdcsky.net房商网-海量房地产资料下载物业管理公司紧急事件处理指南一、突发事件(一)?台风侵袭?防台准备(1.?制定全年防风防台计划，落实台风处置预案及期间当值表及责任人,人员联络名单；2.?台风季节到来,提前作好防台准备,查看防台物质齐备适用,检查疏通相应管路,组织防台领导小组人员开会,预演防台步骤;?台风到来前(3.?接气象部门通知,通知租户（业主），发出台风公告:告知台风事宜并提醒客户一些必要安排,告知紧急联络电话；4.?检查物业内设施、设备，保护及稳固；①?各区域高空悬挂物件是否牢固，有无松脱；②?各机房（电梯、水泵、电机房等）是否安全，备用电机是否可以随时开动；③?天台水箱、天线等物件是否牢固，有无不安全因素；④?物业内所有管道、阀门是否正常，有无堵塞，渗漏及失灵；5.?负责检查所有客房门窗内关闭情况，有无各类危险情况（如花盆在窗台，易堕落物件在阳台）；①?锁紧窗门；②?玻璃贴上防风胶纸，避免爆裂；③?装上防风卷闸或防风板（如有）；6.?建筑物若有维修棚架、围板或吊船等物体在外置放，应检查是否安全及稳固，如有需要须移走或通知施工队做好防风措施；7.?全面检查物业防风措施，查看各处下水道、落水管、雨水渠等，并及时通知清洁部或协助维修部清除可能引起淤塞的垃圾、泥沙及杂物；8.?备好沙包、雨衣、头盔、水靴、绳索、后备照明等紧急用具以随时应用；9.?应加强与部门的联络，加强巡检力度，发现问题及时反映并督促有关部门改进；?台风中(10.?逗留室内安全位置或进入指定防风处；11.?佩带硬身安全帽（如外出）；?台风后(12.?观察台风消息及预防余风；13.?照顾受伤人士；14.?清理受损范围，注意避免受伤；15.?维修主管巡视物业；16.?清理淤塞渠口杂物，补充紧急用具；17.?事后填写《事件报告》呈交管理处。(二)?电力故障1.?保安人员应清楚物业内电力设备、电源总闸及楼层分闸的位置，经常协助维修部检查其工作状态；2.?维修部门应经常性演练断电的切换操作,以便紧急情况下训练有素地处理;3.?发生电力故障时，应立即通知维修部及时修理，物业部应发出告示通知各客户；4.?任何情况下，除专业维修人员外，其他人员均不得自己进行修理，以避免发生危险事故；5.?停电期间禁止任何人使用电梯