某大厦保洁部管理手册

www.fccool.com房产库-房地产思想库保洁部管理手册目录保洁部概述…………………………………………………………………………（3）1、保洁部构架图及层级表……………………………………………………（4）2、保洁部工作目标与工作职责………………………………………………（5）3、保洁部各岗位工作范围与职责……………………………………………（5）4、保洁部工作程序与工作标准………………………………………………（9）5、保洁部员工行为规范……………………………………………………（24）6、保洁部考核办法及奖惩条例……………………………………………（28）7、保洁安全规范……………………………………………………………（31）8、保洁服务规范……………………………………………………………（31）9、入室清洁服务规范………………………………………………………（32）10、各相关工作表格…………………………………………………………（34）保洁部概述为大厦业户创建一个干净、舒适、整洁的卫生环境是物业管理工作中的一项重要内容。大厦环境卫生（公共区域）的清洁与否直接影响到大厦对外的整体形象，也是最能直接反映大厦物业管理水平高低的重要标志。保洁部由保洁经理、干事、保洁主管、领班、服务员及工服房（暂未设）组成。作为物业管理公司的重要职能部门，其主要任务是负责大厦保洁工作。即大厦外围环境、大堂、楼层、卫生间等公共区域的保洁，负责公司员工工服的库管及清洗换领工作。并负责向客户提供入室清洁的有偿服务。保证大厦的整体清洁水平达到标准。1、保洁部构架图及层级表：保洁部任务构架图保洁部层级图2、保洁部工作目标与工作职责：工作目标：1．负责大厦保洁工作，保证大厦内外清洁卫生。2．根据大厦实际情况，制定保洁方案，合理配置人员，控制物耗，降低成本。3．负责大厦外围绿化及大厦内花木租摆工作。4．负责大厦内客户的入室清洁服务工人，了解客户需求，及时调整服务项目，满足客户需求。5．负责公司员工工服的换洗管理，为公司职工的着装整洁提供保障。6．完成领导交办的其他工作。工作职责：1．对所辖区域进行随时保洁，保证清洁质量。2．合理设计、布