2007年衡阳某物业公司物业管理答客问汇总（参考）

衡阳佳和物业管理有限公司物物业业管管理理答答客客问问汇汇总总（（参参考考））衡阳佳和物业管理有限公司2007年12月第1页共31页http://www.fccool.com房产库-房地产思想库http://www.fccool.com房产库-房地产思想库衡阳佳和物业管理有限公司第2页共31页编制目的:作为物业公司员工和管理人员的必备培训资料,统一回答业主提出的问题,避免引起不必要的误会和纠纷。本本““答答客客问问””为为参参考考性性纲纲要要，，更更多多的的是是各各工工作作人人员员在在现现场场的的应应变变能能力力故故要要求求各各工工作作人人员员加加强强对对相相关关业业务务知知识识的的学学习习掌掌握握。。答答客客问问提提纲纲：：一、物业收费类二、物业服务类三、工程类（含二次装修）四、安全保卫类五、针对特殊条款的问题解答六、入伙类http://www.fccool.com房产库-房地产思想库http://www.fccool.com房产库-房地产思想库衡阳佳和物业管理有限公司第3页共31页一、物业收费类：●为什么物业管理公司一次性收取半年/一年的物业管理费？答：由于本小区客户群特点，大部分业主事务繁忙，因此可能出现物业服务费交费不及时的现象；而我们也会将大部分精力用于催缴费用上（因为物业管理费是保证物业公司正常运转的先决条件），这势必就会影响到我们对您