福建利翔物业文化传播公司物业服务规范手册员工通用服务规范一、仪容仪表部位男性女性不允许要领整体自然大方得体,符合工作需要及安全规则。精神奕奕,充满活力,整齐清洁。微笑是物业员工最起码应有的表情。精神不振,面无表情,目光无神,邋遢。头发头发要经常梳洗,保持整齐清洁、自然色泽,切勿标新立异。有头油和异味。发型前发不过眉,侧发不盖耳,后发不触后衣领,无烫发。发长不过肩,如留长发须束起或使用发髻。张扬、散乱。面容脸、颈及耳朵保持干净,每日剃刮胡须。脸、颈及耳朵保持干净,上班要化淡妆。男士胡须拉杂,女士浓妆艳抹、在众人前化妆。身体注意个人卫生,身体、面部、手部保持清洁。上班前不吃异味食物,保持口腔清洁,上班时不在工作场所内吸烟,不饮酒,以免散发烟味或酒气。异味、污垢。容貌端正,举止大方,服饰庄重,整洁挺拔,淡妆素抹,打扮得体,态度和蔼,待人诚恳,不卑不亢。1饰物男士领带平整、端正,长度一定要盖过皮带扣。领带夹夹在衬衣自上而下第四个钮扣处。领花平整,紧贴衣领。注意各部细节。服饰皱巴,佩带夸张的首饰或饰物,内衣外露,衬衣不束腰内。衣服1.工作时间内着本岗位规定制服,非因工作需要,外出时不得穿着制服。制服应干净、平整。2.制服外不得显露个人物品,衣、裤口袋整理平整,勿显鼓起。3.西装制服按规范扣好钮扣,衬衣领、袖整洁,钮扣扣好。裤子要烫直,折痕清晰,长及鞋面。1.制服有明显污迹、破损,掉扣。敞开外衣、卷起裤脚、衣袖。2.衣服不合身,过大过小或过长过短。3.冬装和夏装混合穿。4.擅自改变制服的穿着形式,私自增减饰物。手保持指甲干净。留长指甲及涂有色指甲油,指甲内有污垢。鞋深色皮鞋,鞋底、鞋面、鞋侧保持清洁,鞋面要擦亮,以黑色为宜。1.鞋子破损,或鞋上有灰尘污迹不拭擦。2.穿着运动鞋、拖鞋(泳池救生员除外)。3.钉金属掌或着露趾凉鞋。袜着黑色或深色、不透明的短中筒袜。裙装须着肉色长筒袜或裤袜。袜子有破损;女士穿着带花边、通花的袜子,有破洞,袜