2008年9月桂林市园丁公寓小区物业管理服务方案

www.fccool.com房产库园丁公寓小区物业管理服务方案桂林市恒浩物业服务有限公司2008年9月目录第1章恒浩物业公司简介第2章管理设想第3章管理架构与人员配置费用及开办费预算第4章员工培训第5章物业接管第6章二次装修管理第7章物业管理服务标准第八章收费标准第九章小区公共区域能源耗损管理第十章其他事项第1章桂林恒浩物业公司简介第1节公司概况1．1概况桂林恒浩物业服务有限责任公司成立于2008年，是按照现代房地产的发展理念并遵循市场规律而组建的物业管理企业。公司提供全方位的物业服务、物业管理顾问、家政服务、房产中介及室内装饰等服务。公司自2008年创立以来，立足于广西区域，与本土房地产市场共同发展，不断进行管理模式和服务标准的探索创新，为各种类型的物业提供高效、优质、贴心的服务以及具有特色的社区文化建设这一增值服务。2008年，公司导入中国物业管理前沿阵地——南国深圳的物业管理成功经营理念和管理模式，引进深圳物业管理体系的精英人才，组建物业管理精干团队；同时，公司结合本土房地产发展的需要和人文特征，公司从项目规划初期开始全程介入社区管理，以“泛酒店式经营”、“贴心式管家服务”、“和谐健康社区文化”为特色，建立了一套完善的服务标准和服务体系，倾力打造了一支训练有素、技术过硬的专业管理队伍，不间断为业主提供优质、高效的物业服务。1．2文化恒浩物业人的服务宗旨：“以人为本、服务第一”。恒浩公司尊重人的特质和需求，把人才作为企业发展的第一要素，把满足客户(员工)的需求作为企业经久不变的宗旨，尊重人的自由和尊严，真正体现服务以人为本的宗旨。同时我们还推崇实现个人价值与创造企业利益最大化的辩证统一，并在团队当中树立“服务就是恒浩物业生存与发展之生命线”的意识，充分发挥和调动人的主观能动性和创造性，做到人尽其才，才尽其能，致力于为客户(员工)提供尽善尽美的高品位服务，不断提高其满意度。恒浩物业人的道德准则：诚实做人，诚信做事。恒浩物业人要求德才兼备，做事与做人并重，诚实立言立身。恒浩物业人的行为准则：自强不息，勇于创新；和心同诚，争创一流。恒浩物业人面对困难应当具有自强不息的昂然斗志，并在实践当中敢于打破阵旧的常规，大胆创新，勇于超越。第2