某地产公司2007年业主满意度研究报告

Copyright?2007TheGallupOrganization.Allrightsreserved.www.fdcsky.cn房地产商域网*XXX地产公司2007年业主满意度研究报告盖洛普咨询有限公司2007年9月THEGALLUPORGANIZATIONwww.fdcsky.cn房地产商域网*目录项目介绍.......................................................................................................................................3管理层摘要………………………………………………………………………………………………..10主要发现…………………………………………………………………………………………………..14业主忠诚度和总体满意度……………………………………………………………………..….14XXX品牌形象和品牌情感依赖……………………………………………………………..….27主要满意度指标得分…………………………………………………………………………..….33业主体验流程满意度具体分析………………………………………………………………..….39销售服务………………………………………………………….…………………………41收楼…………………………………………………………………………….……………45小区配套……………………………………….…………………………….…………….50小区环境和规划……………………………………………………………………………52房屋设计……………………………………………………………………………………56房屋质量……………………………………………………………………………………60维修服务……………………………………………………………………………………65物业管理……………………………………………………………………………………70投诉处理……………………………………………………………………………………74佳族会………………………………………………………………………………………80其他…………………