上海中体物业保洁绿化操作手册

三九物业管理有限公司SJWY-SDHT-B-Z0012www.fdcsky.cn保洁绿化操作手册（一）保洁保洁是一项服务性工作。“业主至上，服务第一”，为业主创造干净、舒适、优美的环境，是物业管理公司的服务宗旨，并始终以优质、规范的服务使业主和使用人满意。新保辉对大厦进行定点、定时、定人的日常清扫。废弃物的收集和清运，并依照管理规定对业主和使用人进行宣传教育、管理和监督，通过清扫、擦、拭、除、洗等专业性的服务，维护辖区内的清洁卫生。保洁绿化管理程序一、清洁卫生质量标准的确定1、物业管理员每年1月15日前根据物业管理合同中有关清洁卫生的规定，业主管委会的有关要求和最新的访问住户记录总结中有关清洁卫生方面的住户意见，拟定《清洁绿化工作检验标准》或提出对其修改意见，报管理处主任审批。2、管理处经理批准的卫生标准作为物业管理员组织保洁工作和检查保洁质量的依据。二、保洁工作安排1、物业管理员考虑各部分保洁工作量的大小，提出保洁员配置方案并划分各保洁员负责范围，报管理处主任审批后施行。2、保洁员聘用及管理按《劳务工管理程序》进行。3、保洁员按卫生标准要求和《住宅区保洁绿化工作手册》规定进行保洁工作。4、保洁质量的检查监督1）物业管理员正常工作日每天检查保洁质量，并保证对所有保洁员的责任范围在一周内至少检查一次，检查结果记录于《保洁质量巡视记录表》发现问题，即时要求责任保洁处理。2）物业管理员每月初汇总上月《保洁质量巡视记录表》提交管理处主任阅批。3）管理处经理每周至少一次检查保洁质量，检查结果记录在《保洁质量巡视记录表》，发现问题，及时通知物业管理员处理或直接要求责任保洁员处理。4）管理处经理每月分析汇总的《保洁质量巡视记录表》对经常发生的问题，按《纠正与预防措施工作程序》采取进一步的措施。三．大堂操作程序1、应以夜间操作为基础，白天一般只进行日常的保洁。夜间定期进行彻底的清洗、抛光、定期上蜡，操作时，上蜡区域应有示意牌或栏绳，以防人员滑跤。日常保洁要求每天对地面推数次，玻璃、柱面、墙面、台面、椅子、栏杆、