2004年福州时代国际广场物业管理方案

www.fdcsky.cn目录一、物业管理项目的管理特点……………………………………02二、质量管理目标及管理方式……………………………………03（一）质量管理目标…………………………………………03（二）采用管理方式…………………………………………03三、物业管理服务内容……………………………………………05四、管理人员配备…………………………………………………07（一）物业管理人员情况一览表……………………………07（二）物业管理人员各岗位职责……………………………08五、管理规章制度…………………………………………………08（一）住户手册………………………………………………08（二）员工手册………………………………………………08（三）内部管理制度…………………………………………08六、档案建立与管理的设立………………………………………08七、经费收支预算…………………………………………………10八、经营管理服务的思路…………………………………………13九、物质装备计划…………………………………………………14一、物业管理项目的管理特点（一）时代国际广场的概况时代国际广场位于福州市福新路89号，由福州和声房地开发有限公司开发的综合型楼宇。时代国际广场总建筑面积48000多平方米，其中一至三层为商场，四层为酒楼，五至九层为写字楼。时代国际广场主要配套设施有客梯、货梯、扶梯、发电机组、中央空调、供水系统、消防系统、安防监控系统、高低压变配电系统等。（二）时代国际广场的特点及管理措施特点之一：时代国际广场集商场、酒楼、写字间于一体的综合型楼宇，设备设施的管理维护是重点。[管理措施]：结合现场设备设施配置的实际情况，实行专业化、标准化管理，合理有效的运作，可以降低管理成本，维护业主利益。特点之二：由于时代国际广场集商场、酒楼、写字间于一体的综合型楼宇，正常运营情况下人流疏导、车辆管理等公共秩序维护是难点。安全防范的好坏是业主衡量管理绩效的关键。[管理措施]：我们在现场勘查，实地规划定位的基础上，结合我们在其它管理项目取得的经验，从实际情况出发，确立了公共秩序维护管理以：“强化专业、人防为主、全面防范”的整体管理防范思路。特点之三：由于目前空置率较高，必将给